RECLAMACIÓN EN LA ENTREGA

Si ha recibido un producto dañado durante el transporte o que no coincide con su pedido (artículo incorrecto o en falta), notifíquenos en el correo electrónico info@sinoro.net dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Al enviar el correo recibirá una respuesta automática; debe responder a la misma enviándonos una foto del paquete (con etiqueta visible) y los productos recibidos, donde muestre el daño o defecto de forma clara y visible.

Trataremos su queja con prioridad y le pedimos sinceras disculpas por las molestias causadas.

QUEJA SOBRE PRODUCTO O SERVICIO

En caso de que su producto no funcione correctamente, por favor, contáctenos por correo electrónico a info@sinoro.net.

Si ha seguido las instrucciones del producto y el problema persiste, contáctenos por correo electrónico a info@sinoro.net.

Al enviar el correo recibirá una respuesta automática; debe responder a la misma  enviándonos una foto o un video donde se muestre claramente que el producto no funciona (dispositivo encendido, en carga, conectado, …).

Si no puede evidenciar el defecto en un video, es posible que le pidamos que devuelva el producto para que sea revisado nuestro almacén. El costo de envío corre por cuenta del remitente, no aceptamos envíos a portes debidos.

DISPUTAS Y LITIGIOS

Si tiene una queja sobre nuestro producto y servicio y no está de acuerdo con la solución propuesta o si no podemos llegar a una resolución juntos y de mutuo acuerdo, puede enviar su queja al Comité de Disputas a través de la Plataforma Europea ODR http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

SOLO LAS SOLICITUDES QUE CUMPLAN CON TODAS LAS CONDICIONES ANTERIORES SERÁN RESUELTAS POSITIVAMENTE.

Puede leer más sobre los Términos y Condiciones Generales y la Política de Cookies en los enlaces en la parte inferior de la página.